Supportsystem

Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihre Supportanfrage zu erfassen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück!

Neue Supportanfragen werden als Ticket erfasst und von uns bearbeitet. Telefonische Supportanfragen können i.d.R. nicht sofort bearbeitet werden, Sie können aber telefonisch einen Termin mit uns vereinbaren. Für Rückfragen erhalten Sie eine Ticket-ID. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald er Ihr Ticket bearbeiten kann.

Um Wartezeit zu sparen, bitten wir Sie, Ihre Anfrage mit dem Supportformular zu erfassen.

Sie benötigen häufigen und schnelleren Support? Dann könnten unsere Wartungsverträge für Sie von Interesse sein. Hier erfahren Sie mehr zu den Konditionen unserer Supportverträge:

* = Preisangaben netto zzgl. 19% USt. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende. Wir leisten kostenfreien Support für unsere Eigenprodukte bei Bugs, Fehlern und Problemen. Für unseren Support für Drittanbieter-Hard- und Software gelten unsere Dienstleistungskonditionen. Es besteht kein Dienstleistungszwang, eine Fehlerbehebung innerhalb der angegebenen Zeiten ist nicht bindend, es handelt sich um Antwortzeiten auf Ihre Anfragen.

Bürozeiten:

Unsere Büro- und Supportzeiten sind:

Montag 10:30 – 17:00 Uhr
Dienstag 10:30 – 17:00 Uhr
Mittwoch 10:30 – 17:00 Uhr
Donnerstag geschlossen
Freitag 10:30 – 15:00 Uhr

Telefonischer Kontakt via: 0231 – 975 88 210 – Bitte beachten Sie, dass via Telefon kein Direktsupport stattfinden kann. Gerne vereinbaren wir mit Ihnen telefonisch einen Termin. Bei starker Auslastung unserer Telefonhotline bitten wir Sie das obenstehende Supportformular zu nutzen.

TeamViewer QuickSupport Download

Das Tool für sofortige Hilfeleistung, wenn Sie es benötigen: dieses
Modul für eingehende Verbindungen muss nicht installiert werden und
benötigt keine Administratoren-Rechte. Einfach herunterladen,
doppelklicken und ID mit Passwort an den Supporter weitergeben.

Datenschutzerklärung von TeamViewer lesen

Wir leisten unseren Support häufig via TeamViewer. Sie können unseren Quicksupport-Client kostenfrei hier herunterladen: